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        • 客服經理 相同職位

          8-9萬 | 合肥市 | 本科 | 3-5年

          發布于:2020-11-20 | 投遞后:10天內反饋

          1、維護客戶服務體系,定期編制部門運營工作報告,分析運營指標; 2、負責用戶體驗,對與此相關的各環節問題,提出問題解決方案,并推動解決,優化流程。 3、對各項售后數據監控分析,分析控制售后成本; 4、整理客戶意見,匯總收集客戶意見并反饋給對應的部門 5、負責客戶...
        • 京東店長

          10-14萬 | 上海-楊浦區 | 大專 | 3-5年

          發布于:2020-08-04 | 投遞后:10天內反饋

          1、KPI關鍵指標:銷售額、ROI、流量、轉化率;對費用控制、店鋪DSR動態評分負責; 2、全面負責商城的日常運作、維護、銷售與管理工作; 3、負責店鋪的,貨品組織,商品管理; 4、按計劃分解銷售計劃,協調組織完成銷售任務; 5、負責店鋪營銷的落實、流量推廣、客...
        • 客戶服務經理 相同職位

          18-30萬 | 北京-朝陽區 | 本科 | 5-10年

          發布于:2019-12-12 | 投遞后:10天內反饋

          客戶服務經理 崗位職責: 1、負責呼叫中心各項管理制度、工作流程(含話術)、績效考核的制定和執行; 2、負責呼叫中心現場管理工作,保證日常業務的順利進行,達成運營目標; 3、以客戶滿意為追求目標,熱情積極地處理好呼叫中心各類客戶問題; 4、妥善處理客戶投訴及意...
        • 客服經理 相同職位

          10-15萬 | 北京-朝陽區 | 大專 | 1-3年

          發布于:2019-12-12 | 投遞后:10天內反饋

          客服經理崗位職責: 1.負責協調客戶售前、服務中、服務后的客服事宜,并負責突發事件的處理工作; 2.對服務過程中所出現的問題,及時協調、跟蹤處理,保證服務質量,形成記錄統計并組織相應人員進行分析調優; 3.負責客戶投訴檔案的建立與管理工作,并定期制作客戶投訴報告,...
        • 客服主管 相同職位

          10-11萬 | 蘇州市 | 大專 | 3-5年

          發布于:2019-12-12 | 投遞后:10天內反饋

          客服主管崗位職責: 1、負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定,規范客戶服務行為。 2、圍繞客戶開發計劃,負責客戶關系的維護與開發管理。 3、負責客戶咨詢、投訴等監督檢查工作,發現問題及時處理。 4、負責客戶回訪制度的建立,并監督實施。 5、負責客服部的團隊建...
        • 客服經理 相同職位

          15-20萬 | 上海-浦東新區 | 本科 | 5-10年

          發布于:2019-12-12 | 投遞后:10天內反饋

          崗位職責: 1、負責呼叫中心客服部團隊組建與日常管理; 2、帶領客服團隊,完成月度、季度以及年度業務目標; 3、負責客服部員工的招聘,培訓、考核等工作的順利開展; 4、協助上級制定與完善客戶服務部管理制度,規范和完善崗位職責,優化客戶服務流程; 任職要求:...
        • 客服部主管

          10-30萬 | 廣東省 | 本科 | 1-3年

          發布于:2019-12-12 | 投遞后:10天內反饋

          你需要客服部主管完成這樣的工作: 1.負責維護客戶資料、響應客戶請求、處理客戶投訴。 2.對客服團隊進行管理,對一線客服培訓及階段性考核,制定績效考核政策 3.定期客戶宣傳、客戶回訪和客戶跟蹤 4.負責客戶售后服務工作,解決客戶問題。 5.建立并優化客服服務流...
        • 南京-客服主管

          15-25萬 | 南京市 | 大專 | 1-3年

          發布于:2019-12-12 | 投遞后:10天內反饋

          崗位職責: 1.負責檢查督促指導客服工作及規范執行情況; 2.負責客服考核并制訂實施績效; 3.負責指導、督促所管人員的業務工作水平,確保下屬提升業務技能; 4.負責客服人員的培訓內容并實施組織。 崗位要求: 1.三年以上客服管理工作經驗; 2.熟悉現行商...
        • 客戶服務總監

          10-20萬 | 濟南市 | 本科 | 5-10年

          發布于:2019-12-11 | 投遞后:10天內反饋

          客服服務總監或者副總監或者主管。 女性優先。 金融業優先。電臺主持人優先。 形象好,身高160-165,聲線優美,具備極強的聲音感染力。 職責: 帶領5-10人團隊,做好公司客戶服務工作,包括電話營銷和客服服務兩大工作。 客服主要工作:通過電話篩選、甄別有效...
        • 汽車客服主管

          6-7萬 | 佛山市 | 高中 | 1-3年

          發布于:2019-12-11 | 投遞后:10天內反饋

          負責整合專營店客戶信息、資料,對各業務部門提供支持,定期與各業務部門分析客戶對各業務部門反映的問題及滿意度情況,改善專營店服務標準和流程,提升客戶滿意度及專營店銷量、產值。
        • 客服總監 相同職位

          20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

          發布于:2019-12-11 | 投遞后:10天內反饋

          客服總監崗位職責: 1、負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定,規范客戶服務行為。 2、圍繞客戶開發計劃,負責客戶關系的維護與開發管理。 3、負責客戶咨詢、投訴等監督檢查工作,發現問題及時處理。 4、負責客戶回訪制度的建立,并監督實施。 5、負責客服部的團隊建...
        • 天貓客服主管

          10-18萬 | 北京-海淀區 | 本科 | 1-3年

          發布于:2019-12-11 | 投遞后:10天內反饋

          1、負責天貓客服團隊管理,指導、支持客服人員處理旗艦店售前、售中的各種問題; 2、制定客服管理制度、工作流程與話術規范。建立完善的客服人員的專業化培訓體系、績效考核與激勵管理方法; 3、了解主要競爭對手的市場變化,提出建設性方案或合理化建議; 4、 負責收集和整理...
        • 客服部長

          15-30萬 | 徐州市 | 大專 | 5-10年

          發布于:2019-12-11 | 投遞后:10天內反饋

          1、本科或以上學歷,房地產、營銷、廣告相關專業背景優先; 2、8年以上房地產企業客服管理經驗,有高端住宅項目全盤操作經驗者優先; 3、親和力良好,具備的較高的服務意識、優秀的溝通表達能力,能承受一定壓力。
        • 客服主管 相同職位

          10-11萬 | 蘇州市 | 大專 | 1-3年

          發布于:2019-12-11 | 投遞后:10天內反饋

          客服主管崗位職責: 1、負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定,規范客戶服務行為。 2、圍繞客戶開發計劃,負責客戶關系的維護與開發管理。 3、負責客戶咨詢、投訴等監督檢查工作,發現問題及時處理。 4、負責客戶回訪制度的建立,并監督實施。 5、負責客服部的團隊建...
        • 客服經理 相同職位

          10-20萬 | 上海-楊浦區 | 本科 | 5-10年

          發布于:2019-12-11 | 投遞后:10天內反饋

          我們需要你: 1、 制定客戶服務部(400熱線)的各項規章制度并具體實施。并根據公司的發展進行完善、提出修改建議; 2、根據公司業務的發展制定客服部門SOP標準作業程序,并完成線上實踐,確保業務板塊的正常運作,提高團隊整體工作效率; 3、不斷完善標準作業程序,確保...
        • 客服總監 相同職位

          30-40萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年

          發布于:2019-12-11 | 投遞后:10天內反饋

          崗位職責:客服總監 工作職責: 1.優化團隊KPI,促進CR的服務質量以及主動性; 2.8年以上工作經驗,3年以上管理經驗; 3. 有獨立搭建服務體系和架構的能力,并且能夠透過學員反饋數據,提升服務滿意度; 4.英文好(可以與PT,菲教交流); 5 情商高,...
        • 閩北區域-客服經理

          15-25萬 | 福建省 | 大專 | 1-3年

          發布于:2019-12-11 | 投遞后:10天內反饋

          崗位職責: 1、負責尋找客戶、接待、為客戶提供專業的房地產置業及投資咨詢服務; 2、獨立自主進行現場溝通談判,促成銷售; 3、維護客戶關系,開發新客戶,追蹤潛在客戶與客戶建立良好合作關系; 4、搜集市場信息及市場競品動態,了解并滿足客戶需求; 5、負責客戶...
        • 客服主管 相同職位

          10-15萬 | 重慶市 | 本科 | 3-5年

          發布于:2019-12-10 | 投遞后:10天內反饋

          客服主管崗位職責: 參與建立客服部的質量管理體系,負責統籌推進客戶關系管理、品質管理及物業公司項目管理監控 擬訂年度客服關系管理策略及實施方案 負責組織處理重大投訴事件以及監督物業公司日常投訴處理的時效性及關閉率,就重大整改事項形成專案報告 負責組織實施對準業主...
        • B2B平臺客服經理

          10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

          發布于:2019-12-10 | 投遞后:10天內反饋

          崗位職責 : 1、中層管理職位,負責其功能領域內主要目標和計劃,制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度; 2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估; 3、制定客戶服務規范和制度; 4、設計并優化客戶服務各種流程; 5、適當處理服務的故障和...
        • 客服總監 相同職位

          14-20萬 | 杭州市 | 本科 | 5-10年

          發布于:2019-12-09 | 投遞后:10天內反饋

          崗位職責: 1、 負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定,規范客戶服務行為,全面提升客戶服務質量; 2、 監督管理客戶服務團隊,提高咨詢服務水平; 3、 培訓、考核客服人員,提升客服人員工作能力,改善工作質量; 4、 圍繞客戶開發計劃,負責客戶關系的維護與開發管...
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